POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nacre et Sable. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Nacre et Sable
Adresse : /
Contact : nacreetsable@gmail.com

2. Les informations que vous recueillez

Nous collectons différents types d'informations, selon votre interaction avec notre site :

Données d'identification
Exemples : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de transaction
- Exemples : Détails des produits achetés (bijoux personnalisés, prix), historique des commandes, informations de paiement (cryptées et non stockées directement par nous, voir Section 5).
Données de navigation/connexion
- Exemples : Adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, système d'exploitation, données de navigation et d'interaction avec le site (via cookies).
Données de communication
- Exemples : Correspondance avec notre service client (e-mail, chat).

3. Comment vous recueillez les informations

Nous recueillons vos informations de la manière suivante :

Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, personnalisez un bijou, vous inscrivez à la newsletter, ou contactez le service client.
Automatiquement : Lors de votre navigation sur le site, via des cookies et d’autres technologies de suivi (voir notre Politique de Cookies).
Auprès de tiers (le cas échéant) : Paypal, Stripe.

4. Pourquoi vous recueillez les informations (Finalités et Bases Légales)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes et pour les finalités précises indiquées :

Gestion des commandes (y compris la personnalisation, la production et l'expédition des bijoux).
- Base Légale (RGPD) : Exécution d'un contrat
Gestion de la relation client (réponses aux questions, réclamations).
- Base Légale (RGPD) : Intérêt légitime / Exécution d'un contrat
Marketing et publicité (envoi de newsletters, offres promotionnelles).
- Base Légale (RGPD) : Votre consentement
Sécurité et détection de la fraude (protection du site et des transactions).
- Base Légale (RGPD) : Intérêt légitime
Amélioration du site et des services (analyse de la navigation et des performances).
- Base Légale (RGPD) : Intérêt légitime

5. Avec qui partagez-vous les informations

Nous ne vendons, ni ne louons, vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services :

Prestataires de paiement : Stripe, PayPal pour la gestion des transactions sécurisées.
Prestataires logistiques : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, pour l'expédition de vos commandes.
Prestataires techniques : Wix pour l'hébergement et l'analyse du site.
Autorités légales : Si la loi l'exige.

6. Où sont stockées les informations

Vos données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur, Wix, situé en Europe

Transferts hors UE : Si des transferts de données ont lieu en dehors de l'Union Européenne (par exemple via Google Analytics ou des réseaux sociaux), nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des mécanismes légaux adéquats (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

7. Combien de temps sont conservées les informations

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de commande (clients) : Conservées pendant 2 ans après la dernière commande, à des fins de preuves et de respect des obligations légales.
Données de prospect (newsletter) : Conservées tant que la personne ne se désinscrit pas, et au maximum 2 ans sans interaction.
Données de connexion/cookies : Conservées conformément à notre Politique de Cookies 2 ans.

8. Comment vous protégez les informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés :

Sécurité du site : Utilisation du protocole HTTPS (cryptage SSL/TLS) pour sécuriser la connexion entre votre navigateur et notre site.
Sécurité des données : Accès restreint aux données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation et la copie des données que nous détenons.
Droit de rectification : Demander la modification des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour motif légitime ou s'opposer au marketing direct.
Droit à la limitation : Demander le gel du traitement de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à nacreetsable@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

10. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

11. Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 16/12/2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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1. Responsable du Traitement

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Le responsable du traitement de vos données est :

Nacre et Sable

Adresse : /

Contact : nacreetsable@gmail.com

2. Les informations que vous recueillez

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3. Comment vous recueillez les informations

Nous recueillons vos informations de la manière suivante :

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Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, personnalisez un bijou, vous inscrivez à la newsletter, ou contactez le service client.

Automatiquement : Lors de votre navigation sur le site, via des cookies et d’autres technologies de suivi (voir notre Politique de Cookies).

Auprès de tiers (le cas échéant) : Paypal, Stripe.

4. Pourquoi vous recueillez les informations (Finalités et Bases Légales)

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5. Avec qui partagez-vous les informations

Nous ne vendons, ni ne louons, vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services :

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Prestataires de paiement : Stripe, PayPal pour la gestion des transactions sécurisées.

Prestataires logistiques : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, pour l'expédition de vos commandes.

Prestataires techniques : Wix pour l'hébergement et l'analyse du site.

Autorités légales : Si la loi l'exige.

6. Où sont stockées les informations

Vos données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur, Wix, situé en Europe

Transferts hors UE : Si des transferts de données ont lieu en dehors de l'Union Européenne (par exemple via Google Analytics ou des réseaux sociaux), nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des mécanismes légaux adéquats (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

7. Combien de temps sont conservées les informations

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de commande (clients) : Conservées pendant 2 ans après la dernière commande, à des fins de preuves et de respect des obligations légales.

Données de prospect (newsletter) : Conservées tant que la personne ne se désinscrit pas, et au maximum 2 ans sans interaction.

Données de connexion/cookies : Conservées conformément à notre Politique de Cookies 2 ans.

8. Comment vous protégez les informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés :

Sécurité du site : Utilisation du protocole HTTPS (cryptage SSL/TLS) pour sécuriser la connexion entre votre navigateur et notre site.

Sécurité des données : Accès restreint aux données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation et la copie des données que nous détenons.

Droit de rectification : Demander la modification des données inexactes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.

Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour motif légitime ou s'opposer au marketing direct.

Droit à la limitation : Demander le gel du traitement de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à nacreetsable@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

10. Droit d'introduire une réclamation

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Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

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11. Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 16/12/2025

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