LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous livrons en France, Luxembourg et Belgique.
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Délai Max : Le délai total de réception peut atteindre 15 jours ouvrés (fabrication personnalisée incluse). Ces délais sont indicatifs.
Attention : En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être plus longs. L'entreprise ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs durant ces pics d'activité.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
En raison du caractère unique, sur mesure et hautement personnalisé de chacun de nos bijoux, nous appliquons une politique stricte de non-échange et de non-remboursement.
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Article Invendable : Une fois gravé, assemblé ou conçu selon vos spécifications (initiales, dates, messages personnels), l'article devient strictement invendable à tout autre client.
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Acceptation des Conditions : En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez que votre achat est ferme et définitif et qu'il ne pourra faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré de notre part.
Nous vous encourageons à vérifier attentivement toutes les options de personnalisation, les tailles et les inscriptions avant de finaliser votre achat.
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Protection contre les abus: Nous encourageons fortement le client à contacter notre service client directement avant d'ouvrir un litige via une plateforme de paiement tierce (ex : PayPal, banque). Si un litige est ouvert directement via PayPal ou tout autre intermédiaire de paiement avant d'avoir contacté notre service client, nous nous réservons le droit d'utiliser toutes les informations et preuves en notre possession (historique de personnalisation, échanges par e-mail, preuves de livraison, etc.) pour défendre nos droits et nous protéger contre tout abus ou tentative de fraude.